يساعد RFID العملاء على اكتساب تجربة تسوق غير عادية

تتيح تقنية RFID تحديد المواقع الداخلية وأنظمة الملاحة الدقيقة، مما يسمح للعملاء بتحديد موقع مناطق المنتج بسهولة. توفير بيانات دقيقة عن الموقع في الوقت الفعلي لتقليل وقت استفسار العملاء وزيادة الكفاءة.

قام متجر Macy’s الشهير متعدد الأقسام بتطبيق تحديد المواقع الداخلية استنادًا إلى RFID لتعزيز تجربة العملاء. من خلال ربط علامات RFID بالمنتجات ووضع قارئات RFID بشكل استراتيجي في جميع أنحاء المتجر، يمكن للعملاء استخدام تطبيقات الهاتف المحمول للتنقل في المتجر وتلقي العروض المخصصة والعثور بسرعة على ما يريدون.

وفقًا لشركة Macy's، فإن نظام الملاحة الداخلي القائم على RFID الخاص بها قلل من وقت بحث العملاء بنسبة 30% وزاد من رضا العملاء بنسبة 25%.

توصيات ومطابقة Amazon Go المخصصة

تتيح تقنية RFID لتجار التجزئة تقديم توصيات مخصصة ومطابقة بناءً على تفضيلات العملاء وسجل الشراء. ومن خلال تحليل بيانات RFID، يمكن لتجار التجزئة تقديم توصيات مستهدفة وتعزيز تجربة التسوق وتعزيز مشاركة العملاء.

يستخدم Amazon Go تقنية RFID لتقديم توصيات مخصصة. تعمل علامات RFID الموجودة على المنتجات على تتبع تفاعلات العملاء، مما يسمح لنظام الذكاء الاصطناعي الخاص بالمتجر بتجديد البضائع أو تقديم خصومات بناءً على توصيات الشراء السابقة.

تشير Amazon Go إلى أن متوسط قيمة المعاملة يزيد بنسبة 20% من خلال التوصيات المخصصة بناءً على تحليل بيانات RFID.

مرآة تركيب RFID من رالف لورين

قام رالف لورين بتركيب مرايا مناسبة مزودة بتقنية RFID في غرف القياس الخاصة به. يمكن للعملاء مسح علامات RFID الموجودة على الملابس والنقر على المرآة لعرض المنتجات المطابقة ونصائح التصميم والتوافر بأحجام وألوان مختلفة.

يُذكر أن شركة البيع بالتجزئة الذكية هذه تستخدم أيضًا تقنية الواقع المعزز (AR) لمنح المستخدمين تجربة تسوق رقمية غامرة.

تعمل تقنية RFID على تحويل غرف القياس التقليدية إلى مساحات تفاعلية ذكية. توفر المرايا والعلامات التي تدعم تقنية RFID للعملاء معلومات فورية عن المنتج وحجم بديل واقتراحات تصميم مخصصة، مما يزيد من الراحة والرضا.

تستخدم ريبيكا مينكوف تقنية RFID لتوفير خدمة الدفع الذاتي في متاجرها

يقوم متجر ريبيكا مينكوف في نيويورك بتسمية المئات من حقائب اليد والأوشحة والسلع الجلدية الصغيرة باستخدام تقنية EAS المدمجة وملصقات الملابس.

عندما يقترب المستهلكون من الخروج الذاتي، فإنهم يضعون العناصر التي يرغبون في شرائها بالقرب من أجهزتهم اللوحية. سيقوم جهازا قراءة RFID قريبان بقراءة البيانات من العلامة ونقل البيانات إلى تطبيق RFID. يمكن للمستهلكين بعد ذلك الدفع على أجهزتهم اللوحية، وبعد اكتمال الدفع، سيقوم البرنامج بتحديث حالة العنصر إلى "مباع".

بعد الشراء، يجب على المستهلكين استخدام قارئ بطاقة ثانٍ لقراءة العلامة وإلغاء قفلها. إذا كانت حالة السلعة "مباع"، فسيتم فتح القفل الميكانيكي الموجود في العلامة تلقائيًا. بهذه الطريقة، يمكن للمستهلكين إزالة الملصق وإخراج العنصر من المتجر.

تُظهر دراسات الحالة الواقعية من Macy's وAmazon Go وRalph Lauren وRebecca Minkoff الفوائد الملموسة والنتائج المذهلة المستندة إلى البيانات التي تم تحقيقها من خلال تكامل RFID. ومع استمرار تقدم تقنية RFID، يتمتع تجار التجزئة بفرصة تحسين تجربة التسوق وتخصيصها بشكل أكبر، مما يضمن استمتاع العملاء برحلة غير عادية وخالية من القلق.